NOVA Tecnología

Con un 2019 de muchos avances Las mejores tecnologías para el 2020

Sin duda alguna este 2019 fue un año de muchos avances en cuanto a tecnología se refiere. Durante el transcurso del mismo, pudimos ser testigos de una enorme competitividad por parte de las grandes organizaciones en lo que respecta a teléfonos móviles, computadores, y otras tecnologías que impactaron al mundo, pero con este 2020 a la vuelta de la esquina, ¿cuáles son las mejores tecnologías que se esperan para el año próximo?

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Autogestión Se espera que un cuarto de las operaciones de servicio al cliente sea manejado por chatbots en 2020

Según un informe de Gartner, se calcula que para 2020 un cuarto de todas las operaciones de servicio al cliente será manejado por chatbots, a pesar de que sólo un 2 por ciento de empresas utilizaban este tipo de asistentes virtuales en 2017. Mientras, muchas empresas apuntan a dar de baja sus apps móviles porque el ROI no es el esperado y el costo de soporte, mantenimiento y upgrades es superior al beneficio obtenido.

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Innovaciones 2020, el año del fortalecimiento tecnológico

La tecnología ha modificado el mundo de muchas maneras en las últimas décadas, ha revolucionado la forma de hacer negocios, de comunicarse y de trabajar. Todos los aspectos de la vida están cruzados por las innovaciones tecnológicas y la transformación digital.

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Tendencias Transformación digital para sobrevivir: el banco tradicional recalibra el GPS

Los bancos están en la mira de los consumidores. Con un cambio de paradigma hacia la banca cien por ciento digital y el surgimiento de las fintechs, las instituciones financieras que no abracen el cambio corren serios riesgos. ¿Qué pueden hacer los bancos en un contexto de pérdida de clientes?

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